Forretningsbetingelser
- Betaling
- Priser
- Levering
- Modtagelse
- Defekte varer
- Retur / Fortrydelse
- Service
- Garanti / Reklamationsret
- Ejendomsforhold
- Forbehold og ansvarsfraskrivelse
- Erhvervskunder
- Afgivelse af ordre
- Øvrige informationer
1. Betaling
På FitnessTorvet.dk kan du betale med Dankort eller via bankoverførsel (Bankoverførsler er ikke omfattet af indsigelsesordninger).
Vi modtager også følgende udenlandske kreditkort: VISA, JCB, Diners, Eurocard og Mastercard.
Hvis du betaler med Dankort eller andre kreditkort, bliver fakturabeløbet trukket på dit kreditkort, når varerne afsendes.
Hvis du overfører pengene direkte til vores konto 3627-000 0909327 (med bankoverførelse) bliver varerne bestilt/afsendt, når pengene er gået ind på vores konto.
Hvis varen ikke kan leveres eller afvises på grund af beskadigelse m.v., eller såfremt du benytter din fortrydelsesret, vil fakturabeløbet for den pågældende vare blive indsat på din konto, når FitnessTorvet.dk har modtaget dine returvarer.
Der pålægges gebyr på betalingskortene som dækker de faktiske udgifter til PBS. Gebyrerne kan ses nederst på denne side.
Betalingen hæves først på din konto, når varen afsendes.
2. Priser
Alle priser er dagspriser og opdateres løbende og vises altid inkl. moms.
Der tages forbehold for: prisstigninger, valutaændringer, force majeure, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.
3. Levering
Fragtprisen bliver oplyst inden du godkender din bestilling.
Vi leverer i hele Danmark ekskl. Grønland og Færøerne med fragtmand eller Post Danmark. Med Post Danmark leveres varen normalt dagen efter afsendelse. Varer, der leveres med fragtmand, leveres til kantstenen.
Du kan også afhente varerne på vores adresse. Varerne skal dog bestilles og betales på forhånd. Du vil modtage en e-mail, når varen er klar til afhentning.
Levering til Grønland, Færøerne og øvrige udland efter aftale og efter gældende regler.
Vi afsender normalt varerne indenfor 1-2 arbejdsdage. Er varen i restordre, vil du blive kontaktet via telefon eller e-mail.
Fitnesstorvet.dk kan ikke gøres ansvarlig for forsinkelse af leverancer, transportskader og fabrikationsfejl i produkter.
Levering af varer anses for sket, når fragtmanden har leveret varen på bestillingsadressen, og kunden har modtaget varen. Vælges det, at varen må stilles, har kunden selv ansvaret for varen, så snart fragtmanden har stillet varen på modtageradressen. Skulle kunden ikke være der til at modtage en vare, som ikke må stilles, vil varen blive forsøgt leveret igen efter aftale med kunden. Kunden afholder selv omkostninger ved genudkørsel af varen.
4. Modtagelse
Ved modtagelse af dine vare anbefaler vi at du kontrollerer varen/pakken for transportskader inden kvittering for modtagelsen.
Såfremt der er skade på en vare gøres indsigelse overfor transportfirmaet på stedet. Der bør aldrig kvitteres på et fragtbrev uden at gøre anmærkninger på fragtbrevet, hvis der er skader på nogen af varerne. (Er der tvivl anbefaler vi at kassen ikke kun kontrolleres udvendig).
Er varen/emballagen beskadiget, kan du enten nægte modtagelse, hvorefter fragtmanden tager pakken med retur. Vi skal herefter kontaktes. Du kan også modtage pakken, men kvittere på fragtbrevet "Modtaget med forbehold" og indholdet af pakken kan tjekkes efter fragtmanden er gået. Opdager du først skaden, efter du har åbnet pakken, skal du henvende dig på det lokale postkontor, transportøren eller hos os.
Er pakken sendt med Post Danmark skal du henvende dig på det lokale postkontor eller hos os, hvis (1) der er mangler i pakken (2) indholdet er beskadiget.
Det er vigtigt at emballagen bevares for evt. senere besigtigelse af transportør.
Synlige defekter eller mangler skal anmeldes til fitnesstorvet.dk på leveringsdagen eller senest dagen efter! Senere henvendelser kan medføre at sagen afvises af transportfirmaet.
Håndterbare leveringer under 20 kg sker til den anviste adresse, dog max. 1. sal eller kælder. Leveringer over 20 kg eller uhåndterbare leverancer leveres nærmest muligt leveringsadressen, i rampe- eller gadeplan.
5. Defekte varer
Fitnesstorvet.dk dækker transportomkostninger i forbindelse med fejlleverede varer ved forsendelse via Post Danmark eller fragtmand. Har du fået en fejlleveret varer opfordrer vi til at man kontakter os. Vi står herefter for rekvirering af fragtmand eller sender betalt postkvittering.
Vi ombytter og sender naturligvis en ny vare med det samme, når vi har modtaget den fejlleverede vare, medmindre andet er aftalt!
Som hjælp til vores returafdeling, læg venligst en kopi af bestillingsbekræftelsen i kassen sammen med varen og en returformular.
6. Retur / Fortrydelse
Skulle du fortryde dit køb, kan alle varer returneres inden 14 dage efter modtagelse, hvis varen bliver tilbageleveret i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen og gerne i original emballage. Med hensyn til software skal forseglingen være ubrudt.
Hvis du fortryder dit køb, inden du modtager varen, skal du blot nægte modtagelse af varen. Du skal dog være opmærksom på, at returfragten påhviler dig. Denne returfragt er ikke nødvendigvis den samme som du har givet for at få varen sendt til dig. Har du modtaget varen, har vi, for at lette returneringen lavet denne returformular som sikrer, at vi får alle de oplysninger, vi har brug for. Vi kan således behandle din retursag hurtigere.
Varer, der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse uden forudgående aftale. Kunden har selv ansvaret for at varen kommer frem i hel stand.
Vi anbefaler, at du kontakter FitnessTorvet.dk inden returnering af større produkter.
7. Service
Ved behov for service kan vores tekniske service kontaktes via e-mail: salg@fitnesstorvet.dk
Inden varen afsendes, opfordre vi til at der udfyldes en returformular. Dette gør returneringen og behandlingstiden hurtigere og misforståelser undgås, da vi her får alle oplysninger.
Varen vil blive repareret hurtigst muligt, med mindre specielle forhold skulle forekomme. Kan vores serviceafdeling ikke finde fejl på et returneret produkt, sendes produktet retur for kundens regning samt et gebyr på kr. 200,00.
8. Garanti / Reklamationsret
Som forbruger har man to års reklamationsret, med mindre producenten selv giver yderligere garanti på produktet, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget.
Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, skal varen sendes til os efter vores anvisninger, hvorefter vi reparerer varen. Inden varen afsendes, opfordrer vi til at der udfyldes en returformular. Dette gør returneringen og behandlingstiden hurtigere og misforståelser undgås, da vi her får alle oplysninger vi har brug for. Her er ligeledes beskrevet hvordan varen skal pakkes ind samt hvor den skal sendes til.
Skyldes fejlen betjeningsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, vil reparationen blive faktureret kunden.
Returadresse se nederst på denne side.
9. Ejendomsforhold
FitnessTorvet.dk forbeholder sig ejendomsretten til leverede varer, indtil hele købesummen er betalt fuldt ud.
10. Forbehold og ansvarsfraskrivelse
FitnessTorvet.dk tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører, med mindre andet følger af dansk rets ufravigelige regler.
11. Erhvervskunder
Er du erhvervskunde, tages skaffevarer ikke retur. (Skaffevarer er defineret som varer med en leveringstid over 2 dage).
Lagervarer pålægges et returgebyr på 30% (indtil 14 dage efter købet). Herefter kan varen ikke returneres.
Med mindre andet er aftalt ydes erhvervsdrivende alene 12 måneders reklamationsret, idet evt. reklamation skal ske straks en fejl eller mangel konstateres. Erhvervsdrivende har pligt til at foretage en sådan undersøgelse af en købt vare, som ordentlig forretningsbrug kræver. Parterne har i medfør af Retsplejelovens § 245 aftalt, at evt. retstvister imellem parterne skal foregå ved Retten i Århus.
12. Afgivelse af ordre
Når du har afgivet en varebestilling via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke produkter du har bestilt.
Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) IKKE er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din bestilling. FitnessTorvet.dk har derfor mulighed for at annullere bestillingen som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer.
Ordren kan altid følges online via vores kundecenter.
13. Øvrige informationer
Vi henviser til vores kundeservice for nærmere info omkring sikkerhed ved betaling, hvordan du handler og ofte stillede spørgsmål.
Alle aftaler med FitnessTorvet.dk indgås på dansk.
Returadresse:
FitnessTorvet.dk
ATT: Returafdelingen.
Viborgvej 107
8210 Aarhus V
Om FitnessTorvet.dk
Ejer: Fitnessgruppen A/S
Grønlandsvej 8
8660 Skanderborg
Cvr: 26 98 84 54
Ingen gebyr på betalingskort.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på Fitnesstorvet.dk har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Fitnesstorvet.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for Fitnesstorvet.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på Fitnesstorvet.dk er Bo Liendgaard.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Fitnesstorvet.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Fitnesstorvet.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Fitnesstorvet.dk via e-mail salg@fitnesstorvet.dk.
Cookies
På Fitnesstorvet.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på Fitnesstorvet.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Fitnesstorvet.dk.
EU Online Dispute Resolution - EU har oprettet en særligt web-side til klager i forbindelse med forbrugere klager over en online handel.
Link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (Online Dispute Resolution)
Vi anbefaler, dog altid til at kontakte os direkte, hvis mangler eller skader på leveret udstyr.
